目的 神经内科的患者病情危重,入院时常伴有多种并发症,现存的和潜在的护理问题多,有着较高的护理风险,容易发生护理纠纷[1]。传统交接班过程中存在交接班内容太多但不全面,缺乏对患者病情的评估,接班人员职责不明确等不合理环节。本研究的目的在于探讨最佳的神经内科晨间交接班流程,提高临床护士工作能力以及提高患者满意度。方法 选择2014 年10—12 月入住神经内科患者376 例为传统交接班组,2015 年1-3 月新入院患者360 例为流程再造组。研究采用由护士长、责任组长组成晨间交接班流程再造小组,对原有交接班流程进行评价、分析,将交接班人员时间、内容、职责等重新设计、实施,观察流程再造后每日平均交接班时间、患者满意度、护士满意度、护士临床工作能力的差异。再造后的病情交接流程是：书面交接→床边交接→责任班护士汇报重点患者病情→夜班护士补充→责任组长补充。结果 显示流程再造组每日平均交接班时间显著少于传统交接班组,再造后的交接班流程显著提高了护理工作效率；流程再造组临床护理工作能力显著高于传统交接班组,差异有统计学意义；再造后的交接班流程更加符合护理程序的步骤,护士先查阅患者病历,有针对性的分组交接、评估,提高了交接班的准确性,更加了解病情,收集资料全面,判断病情准确,护理措施到位,使患者得到连续性的护理,体现了以患者为中心的思想[5],患者得到更高质量的护理,对护士满意度也随之提高。流程再造组护士满意度及患者满意度显著高于传统交接班组,差异有统计学意义。结论 再造后的晨间交接班流程显著提高了临床护士的工作能力和患者满意度,具有临床推广应用价值。