【摘 要】
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生产性服务业是中国乃至全世界近二十年来发展最快的行业，已成为现代服务业的核心和产业升级的重要推动力。它在解决就业，尤其是残疾人就业方面所发挥的作用越来越大。随着消费
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生产性服务业是中国乃至全世界近二十年来发展最快的行业，已成为现代服务业的核心和产业升级的重要推动力。它在解决就业，尤其是残疾人就业方面所发挥的作用越来越大。随着消费结构的变化和服务方式的转型，作为生产性服务业重要组成部分的呼叫中心产业也在中国和全球范围得到快速的发展，其独特的工作特性在吸纳残疾人就业方面展现出巨大的发展潜力。本文重点探讨如何通过发展生产性服务业以及人力资源弹性管理实践拓宽残疾人的就业渠道，提升残疾人的就业层次和职业幸福感。
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