【摘 要】
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中国信用卡行业在蓬勃发展的同时也面临诸多难题,对信用卡业者而言,如何影响消费者,扩大旗下信用卡发卡量、使用率以及市场份额,成为他们的忧心之事。本研究针对问题,对消费
【机 构】
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中山大学管理学院市场学系; 西安交通大学管理学院;
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中国信用卡行业在蓬勃发展的同时也面临诸多难题,对信用卡业者而言,如何影响消费者,扩大旗下信用卡发卡量、使用率以及市场份额,成为他们的忧心之事。本研究针对问题,对消费者申办信用卡意愿的影响因素进行了实证研究,使用多元回归分析等数理统计方法,选取中国深圳地区消费者作为研究样本,仔细发掘和探讨消费者申办信用卡意愿同促销诱因、服务便利性和知觉风险等关键指标的相关关系,有效控制了模型的可靠性和可用性。根据数据分析结果,研究得出三大因素对申办意愿成显著正相关关系,并剖析出三大因素各个子因素对消费者申办信用卡意愿的相对重要性,以及消费者对这些因素的认同度。因此,可以有理有据引出实务上的建议,以实证的角度为中国信用卡业务的完善和发展提出决策依据。
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