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目的：探讨护患纠纷发生的原因及预防措施。方法：通过对我院近几年发生护患纠纷的原因分析，制定了防范措施。结果：护患纠纷常见的原因主要包括：沟通交流障碍、医疗收费、服务态度、业务素质、法律意识。结论：加强护理人员职业道德修养、提高法律意识和自我保护意识、改善服务态度、进一步强化业务学习、加强沟通交流是减少护患纠纷发生的关键。