【摘 要】
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目的 探究120电话回访在院前急救中的作用。方法 对2014年1月至2015年6月期间，共16428例电话呼救患者进行电话回访，从出车速度、服务态度、医疗收费、急救措施等几个方面进
【机 构】
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江西省景德镇市医疗紧急救援中心调度科
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目的 探究120电话回访在院前急救中的作用。方法 对2014年1月至2015年6月期间，共16428例电话呼救患者进行电话回访，从出车速度、服务态度、医疗收费、急救措施等几个方面进行满意度调查。结果 患者及家属在电话回访后对120院前急救工作的满意度明显增高。结论 120电话回访工作有利于发现院前急救工作中存在的问题，提高院前急救的质量。
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