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近年来，使用社交媒体开展的公共外交呈现了传统外交方式之外的更多可能性。本文考察了美国国务院官方Twitter账号及中国外交部"外交小灵通"微博账号，通过对比分析发现"外交小灵通"运营中的不足之处并提出了建议。为更好利用社交媒体开展公共外交，中国应当利用政要的名人效应，鼓励国家领导人参与到社交媒体中来，鼓励使用更幽默亲民的语言和配图来丰富内容，避免严肃单一。此外还需要建立完善的辟谣机制，引导理性的网络讨论。