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ＩＴＳ是计算机、信息、人工智能、电气工程、机械工程、材料工程等几乎所有现代科学技术研究成果在交通运输系统中的应用。ＩＴＳ首先是ＮＩ／ＧＩ（信息高速公路）的直接用户，也是直接把信息转变为人类活动和生产力的系统。ＮＩ／ＧＩ提供了各种信息通道，ＩＴＳ则提供了物流通道。该文根据信息网络技术和发展迅速的人工智能技术，对智能化铁路旅客咨询信息系统的优化决策问题进行了分析讨论。