【摘 要】
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方便服务是医疗服务整体的一部分,其涉及到医疗服务的方方面面,关乎服务的整体质量。如果仅从就医形式、程序和结构上去理解医院服务中的方便服务,就显得浮躁和对服务文化理
【机 构】
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长治市人民医院 山西长治 046000
【出 处】
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第13届全国医院管理理论与实践学术年会
论文部分内容阅读
方便服务是医疗服务整体的一部分,其涉及到医疗服务的方方面面,关乎服务的整体质量。如果仅从就医形式、程序和结构上去理解医院服务中的方便服务,就显得浮躁和对服务文化理解的浅薄。方便服务是包含时间、空间、医患间人际关系、患者生活、服务文化、服务经济和服务哲学等综合因素的一个整体概念,是围绕病人就医进行的一系列体现医院服务效率和服务文化的管理哲学。
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