临床情景分析报告

来源 :2008年医学发展中护理新理论、新技术研讨会——全国护理管理、护理科研与心理护理学术交流会 | 被引量 : 0次 | 上传用户:kevinchen12344
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本文介绍了一例护患纠纷的临床情景情况,针对该情景进行探讨,指出存在的问题,并进行分析,提出改进措施:首先,认识到护士工作上的不足,勇于承认错误,当面向患者道歉,以取得他的谅解;加强服务意识,改善服务态度;规范服务行为;加强业务培训,提高整体技术水平。
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