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为研究转移成本对消费者行为和市场结构变化的影响，本文以移动通信市场为例，通过考察市场实际情况改进了纳什—伯川德模型，定量精确推算了双寡头垄断市场下的顾客转移成本。该模型通过引入价格补偿机制区分开新老用户，考虑了移动运营商通过对老用户的价格歧视攫取超额利润，并通过补偿新用户以争夺市场份额的现实。实证研究结果表明，双寡头垄断市场下的中国移动与中国联通在2002-2007年间的顾客转移成本逐年下降，且两者整体差距逐渐增大。通过对此期间的移动通信监管和市场竞争的分析，解释了转移成本变化对市场结构动态变化的影响，为进一步研究降低顾客转移成本以优化通信市场结构奠定了理论基础和实证支持。