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绩效考核是医院管理工作的重点。本文介绍了几种国内医院绩效考核方法及指标体系，及我院绩效考核的方法，尤其是医务处在进行医疗方面绩效考核的相关指标及考核方法。从而引发讨论，如何改进绩效考核指标体系。
医院绩效考核指标体系构建
【摘 要】
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绩效考核是医院管理工作的重点。本文介绍了几种国内医院绩效考核方法及指标体系，及我院绩效考核的方法，尤其是医务处在进行医疗方面绩效考核的相关指标及考核方法。从而引发讨论，如何改进绩效考核指标体系。
【机 构】
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北京民航总医院
【出 处】
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第二届环渤海医院交流合作论坛
【发表日期】
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2014年4期
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目录天使不折翼项目简介项目计划联合发起:中国医师协会中国疾病控制预防中心医师在线环球时报总顾问:殷大全联席主席:各学科带头人天使不折翼项目计划及阶段进展2012年12月立项项目周期自2013年至2015年项目阶段进展之一2013年2月-4月,拍摄《天使不折翼》宣传片.
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本文阐述了在医疗管理中的方法、内容和所要达到的目标。主要针对医疗工作中的隐患、质控工作的难点和重点，在医疗管理工作方面通过对全院范围内进行三级质控考评，加强目标管理、质量考评、创新管理和梯队建设四方面的重点管理，确保医疗工作质量不断提高。
当前，由于诸多因素，各地出现了医患关系紧张、医疗纠纷增加、医疗纠纷升级为暴力事件的现象。众多事例说明当今的医患关系不和谐，患者就诊心存疑虑，医生行医如履薄冰，医患之间冲突已经成为一场两败俱伤的对抗，严重影响社会稳定。作为医务工作者，我们不应该回避和掩盖这对矛盾的客观存在。笔者结合多年工作体会，分析医患矛盾成因：有来自社会方面、来自患方以及自身工作不完善等原因，包括：政府投入问题、医保制度问题、多头
海淀区妇幼保健院成立客户服务中心10年来，业务趋于成熟，在医院的整体管理上起着举足轻重的地位.客户服务中心的工作职责是；协调门诊各个科室的工作关系及时解决就诊患者的困难、问题及出现的就诊纠纷，坚持以"服务就诊者"为中心.2013年8月积极响应中国疾病预防控制中心妇幼保健中心关于扩大"母婴健康热线咨询服务项目"，规范各级妇幼保健机构健康教育热线咨询服务.针对目前母婴健康热线咨询服务面临知识库体系规范
精细化管理是一种工作过程质量控制和改善的管理技术、也是一种管理哲学、一种管理系统和管理工具。本文通过对房山区第一医院发展现状的分析，提出了该院实施精细化管理的必要性，阐述了该院的具体方法、措施以及取得的成效，并指出在精细化管理过程中应着重防止并及时修正的问题，同时对医院实施精细化管理工作提出了切实可行的建议。
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