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以作业成本法和约束理论为基础的产品组合决策模型只解释了内部资源成本在产品组合决策中的地位,却没有考虑顾客评价对产品利润的影响,因而可能导致决策失真.对此,在分析了两种模型缺陷的基础上,根据成本和顾客评价对产品竞争力的影响提出了基于顾客评价的产品组合决策模型,使作业成本法模型和约束理论模型的不足得到了弥补.