目的：医患关系的原因错综复杂，本文探索医护人文素养在医患关系中的作用，以缓解目前医患关系的紧张，创造和谐就医环境。方法：学习经典的医护人员的人文行为规范与沟通技巧，并应用到临床诊疗实践过程中，寻求实用与有效的医护人员的人文行为规范与沟通技巧。结果：医护人员应具备的基本人文素质为：第一是真正懂得关爱、尊重患者；第二是能做到尊重同行；第三是不论患者贫富和地位高低，能一视同仁地对待；第四是能够真正关心患者、愿意听其述说；第五是：真正知道如何进行沟通、交谈愉快；第六是和蔼可亲，从微小举动了解患者内心。结论：人文素养在医学中缺失，如同水桶的短板。随着生物科学研究的深入，人们越来越清楚地认识到生物机械论的局限性。医学界涌动着回归社会、回归人文的思潮，强调医学以人为本，不只是对疾病要精心治疗，更需要对患者诚挚关怀和细致热情的照料。今天我们倡导医学的人文精神，主张医学教育中的人文教育，在一定意义上讲，不过是医学本质的回归和复兴。