在汽车开发中,感知质量是从市场、客户角度来看待产品或服务,在汽车产品性能日趋接近的今天,消费者对质量的要求已上升到感知质量的层面,提高感知质量有利于顾客增加购买欲望,建立忠诚度,进而提高产品的市场竞争力;同时,也有利于提高顾客愿意支付的价格水平,能有效提高产品的附加价值。因此,在乘用车研发过程中如何搭建"感知质量"模型,进行产品开发的全流程质量管控,提高产品的感知价值,是一个非常重要的课题。感知质量工作涉及整车开发的全过程,从项目车型定位阶段开始,到项目投入市场结束;通过区域-零部件和关注要素,构建二维评价矩阵对用户的主观需求量化为客观分值,以达成目标分值为目标进行阶段式的质量管控,建立贯穿整车开发的感知质量工作流程成能够有效地用感知质量标准指导零件和整车设计,使产品能够更加符合消费者需求,更具有市场竞争力。