不同类型产品中面孔视角提示对购买意愿的影响——基于眼动的证据

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面孔视角提示不仅影响刺激信息层面的注意分配,而且能够影响更高层次的社会信息加工。相互型面孔视角提示让观察者将注意集中于模特面孔,能感受到模特的注意并触发自我参照过程,引起观察者对物体更高的感情评价;而转移型面孔视角提示,观察者将注意转向模特关注的位置,同时转移的目光导致观察者产生排斥感和关系降低。本研究的目的在于探讨面孔视角提示对网络购物中实用型和享乐型产品购买意愿的影响及不同视角提示对网购产品注意模式的影响。方法:采用IMOTION呈现实验任务,采集行为指标(产品购买意愿、产品注视时间、注视次数和兴趣区最早关注时间)和情绪指标(皮肤电、心率)作为因变量指标。本研究共招募被试60名,女性34人,实验采用2(产品类型:享乐型、实用型)×3(面孔视角提示:无提示、相互视角提示、转移视角提示)混合实验设计,探讨不同类型面孔视角提示对不同类型产品购买意愿的影响及不同视角提示对网购产品注意模式的影响。结果表明:(1)在购买意愿上,产品类型主效应显著,产品类型和面孔视角提示交互作用显著。(2)眼动指标方面,在产品总注视时间、产品注视点数目、产品首次关注时间,面孔视角提示的主效应显著,相互视角和转移视角面孔提示显著优于无面孔提示条件。(3)情绪指标方面,转移视角面孔提示和无面孔提示条件下的心率变化值差异显著,转移视角面孔相比无面孔提示和相互视角面孔提示引起被试情绪波动更大。结论:(1)面孔视角提示对网络产品购买存在积极影响,面孔视角提示促进了购买者对产品的浏览过程,但转移视角面孔提示在增加注视时间的同时引起了购买者较大的情绪波动。(2)本研究结论为购物网站产品页设计提供了理论依据。
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