论文部分内容阅读
游客满意度是衡量邮轮旅游发展质量的重要依据。2020年初的新型冠状病毒肺炎疫情对邮轮业带来了巨大的冲击,为了探讨本次疫情对邮轮旅游业发展的影响,本文从游客感知的视角,对上海吴淞口国际邮轮港受此次疫情影响的23位游客进行半结构化访谈并采用层次分析法进一步探讨影响邮轮旅游游客满意度的因素。为疫情过后,邮轮旅游业迅速恢复市场,建立良好邮轮旅游形象及提高游客的旅游满意度有借鉴及参考价值。