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随着消费市场竞争的日趋加剧与消费者争夺成本的提高，培育和维护忠诚的消费者群体已经成为企业市场制胜的重要策略。本文阐述了消费者忠诚的内涵及意义，通过分析消费者忠诚的影响因素，提出了提高消费者忠诚的策略，旨在为零售药店建立和维护消费者忠诚提供参考和借鉴。
零售药店培养消费者忠诚的策略研究
【摘 要】
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随着消费市场竞争的日趋加剧与消费者争夺成本的提高，培育和维护忠诚的消费者群体已经成为企业市场制胜的重要策略。本文阐述了消费者忠诚的内涵及意义，通过分析消费者忠诚
【机 构】
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沈阳药科大学工商管理学院 沈阳 110016
【出 处】
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2010年中国药学会药事管理专业委员会年会暨“医药科学发展——新医改政策与药品管理”学术论坛
【发表日期】
：
2010年期
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