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会议论文
优化服务营销提高顾客忠诚分析
优化服务营销提高顾客忠诚分析
来源 :现代服务业发展国际论坛 | 被引量 : 0次 | 上传用户:sprock
【摘 要】
:
企业开展服务营销,在市场中要赢得顾客,增强顾客的忠诚度,迫切需要优化服务营销。本文分析了服务营销的特性和顾客忠诚对企业的作用,探讨了企业借助服务营销提高顾客忠诚度的内容
【作 者】
:
李霞
【机 构】
:
浙江水利水电高等专科学校经管系,浙江 杭州 310018
【出 处】
:
现代服务业发展国际论坛
【发表日期】
:
2009年期
【关键词】
:
服务营销
顾客忠诚度
对企业的作用
市场
对策
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企业开展服务营销,在市场中要赢得顾客,增强顾客的忠诚度,迫切需要优化服务营销。本文分析了服务营销的特性和顾客忠诚对企业的作用,探讨了企业借助服务营销提高顾客忠诚度的内容,针对企业的“伪服务营销”现象,对企业提出了通过服务营销提高顾客忠诚度的几点对策与建议。
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