百草枯，又名克无踪，是广泛使用的除草剂之一，对人兽有着极高的毒性，且无特效解毒剂，病死率极高，我科对所有来诊的百草枯中毒患者启用“齐鲁方案”给予规范的系统化治疗与程序化沟通，对所有来诊及咨询者，利用“一秒钟检测法”免费检测尿中百草枯浓，及时判断病情。第一时间安排床位，给予有效的治疗药物，阻断毒物的继续吸收，保护重要的靶器官，完善相关检查，告知患者病情发展规律，治疗方案、费用、疗程及其它注意事项。充分利用开放区的沟通交流作用，及时安排与其他百草枯中毒患者及家属家属进行沟通交流，方便其对其对病情的全面了解，使其对患者以后可能出现的常见症状在心里上能够接受。患者相关的所有治疗方案及检查完全公开透明，所有患者及家属能够明明白白治病，清清楚楚消费。对病情危重者作为重点监护对象，争取科室其它患者及家属同意，享受优先检查、治疗、护理等，并协调相关科室简化检查流程，迅速完成必要检查，及时沟通交流。对所有患者，科室所有医护人员沟通内容协调统一，首诊医生及时行初步沟通交流，后由科主任亲自查看患者后进行沟通，患者及家属如有疑问，及时沟通交流。避免患者和家属产生不信任和疑虑的心理。对可能出现问题苗头的患者，通知全科，由专人接待患者及家属。