【摘 要】
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IT服务管理作为大学信息化工作保障体系的重要组成部分，其设计和使用的合理性对于大学信息化的推进和发展具有重要意义。在大学发展战略和信息化发展战略的统一指导下，进行IT服务管理战略规划、IT服务管理流程的设计，设计出“三线”IT服务管理模式，同时完成相应的大学运维管理组织机构的规划和设计，最终实现全生命周期的大学信息化IT服务管理体系。
【机 构】
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Network and Information Center,North China Electric Power University,Beijing 102206,China
【出 处】
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中国计算机用户协会网络应用分会2012年第十六届网络新技术与应用年会
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IT服务管理作为大学信息化工作保障体系的重要组成部分，其设计和使用的合理性对于大学信息化的推进和发展具有重要意义。在大学发展战略和信息化发展战略的统一指导下，进行IT服务管理战略规划、IT服务管理流程的设计，设计出“三线”IT服务管理模式，同时完成相应的大学运维管理组织机构的规划和设计，最终实现全生命周期的大学信息化IT服务管理体系。
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