【摘 要】
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近年来,国内恶性伤医事件频发,引起了两会代表甚至国家领导人的高度关注.医患关系的和谐程度下降到历史的最低点.作为医疗系统内专门负责接待和处理患者投诉与纠纷的工作人员,如何能更好地调和医患矛盾,如何在不良环境下更好地保障医疗机构和医务人员的合法权益,更好地改善医务工作者的服务质量与服务态度,成为摆在我们面前的重要课题.
【出 处】
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第八届中国医师协会眼科医师分会大会暨山西省医师协会眼科医师分会第五届会议
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近年来,国内恶性伤医事件频发,引起了两会代表甚至国家领导人的高度关注.医患关系的和谐程度下降到历史的最低点.作为医疗系统内专门负责接待和处理患者投诉与纠纷的工作人员,如何能更好地调和医患矛盾,如何在不良环境下更好地保障医疗机构和医务人员的合法权益,更好地改善医务工作者的服务质量与服务态度,成为摆在我们面前的重要课题.
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