移动互联网时代的保险业客服中心服务模式研究

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【摘要】

：

<正>随着科技和社会的不断进步,互联网对个人生活方式的影响进一步深化,从基于信息获取和沟通娱乐需求的个性化应用,发展到与医疗、教育、交通等公用服务深度融合的民生服务

【作者】

：

赵萍

【机构】

：

人保财险浙江省分公司;

【发表日期】

：

2016年期

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<正>随着科技和社会的不断进步,互联网对个人生活方式的影响进一步深化,从基于信息获取和沟通娱乐需求的个性化应用,发展到与医疗、教育、交通等公用服务深度融合的民生服务。未来,在云计算、物联网及大数据等应用的带动下,互联网将推动农业、现代制造业和生产服务业的转型升级。2015年7月23日,中国互联网络信息中心(CNNIC)在北京发布第36次《中

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