目的探讨CICARE沟通模式在骨科晨间护理中的应用效果和评价。方法应用CICARE沟通模式进行情景模拟或角色扮演的方式组织培训、练习、考核。CICARE是由构成沟通构架6个步骤关键词的首字母组成,C(Connect),接触;I(Introduce),介绍;C(Communicate),沟通;A(Ask),询问;R(Respond),回答;E(Exit),离开。以晨间护理为例,推行CICARE沟通模式。①C(接触):与人见面时恰如其分地称呼对方的名字或以对方喜欢的称谓称呼。②I(介绍):自我介绍,介绍你在患者治疗中的角色。③C(沟通):告诉患者你将要做什么,需要多长时间,对他(她)有何影响。④A(询问):为患者体查前或做某个诊疗项目前先征得其同意。⑤R(回答):了解患者的需求,并对患者所提出的问题和要求给予恰当的反馈(如患者有需求,需尽快回复)。⑥E(离开):向患者解释下一步安排,并礼貌地离开。结果 CICARE沟通模式为每个护士提供了护患交流机会,提高了护士护患沟通能力,促进了护士素质的提高和护士专业形象的改善。201 5.12~2016.5实施CICARE沟通模式后430个住院患者,对主管护士的知晓率及对护士工作的满意度均显著提高。患者对责任护士的知晓率由原来的75%提高到95%,患者满意度由原先的96%上升到99%。结论 CICARE沟通模式使晨间护理变得规范、有序,提升了护士的沟通能力,提高了患者满意度。CICARE沟通模式是一种有效的沟通模式,适用于各种治疗、护理操作,值得在临床上广泛推广与应用。