【摘 要】
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本文首先讲述了门诊流程存在的主要问题，为了减少患者在门诊的停留时间，提高就诊的服务效率，提出了门诊流程的再造设计，完善服务设施，加强员工培训，提高门诊医疗服务效率，大力推广电
【出 处】
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2014中南六省(区)和港澳台三地医院院长高峰论坛
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本文首先讲述了门诊流程存在的主要问题，为了减少患者在门诊的停留时间，提高就诊的服务效率，提出了门诊流程的再造设计，完善服务设施，加强员工培训，提高门诊医疗服务效率，大力推广电子服务，预约服务精细化管理，争取获得卫生主管部门的支持方面的优化建议，尽快梳理可以标准化的流程，用电子化服务替代人工服务，通过管理流程，采取有效的方法和激励措施，通过技术改造，提高各业务流程的运行效率，最终激发出医院服务流程的最大绩效。
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