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博物馆作为公共文化服务事业的重要组成部分，服务社会、服务公众是博物馆义不容辞的责任。笔者通过回顾伪满皇宫博物院50年来的发展和变化总结经验，从更新公众服务的理念和意识、创新公众服务的体制和机制、丰富公众服务的内容和方法等三个方面，详细地论述了在不断地提升和发展我国博物馆公众文化服务体系的过程中，不断创新的思路。