【摘 要】
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当前我国物流行业发展迅速,但是顾客满意度却增长缓慢,为解决造成用户不满意的货物损伤、丢失、延迟等问题,国外企业已经开始尝试区块链技术解决当前运输中出现的信息不透明
【机 构】
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北京邮电大学经济管理学院; 北京理工大学附属中学分校;
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当前我国物流行业发展迅速,但是顾客满意度却增长缓慢,为解决造成用户不满意的货物损伤、丢失、延迟等问题,国外企业已经开始尝试区块链技术解决当前运输中出现的信息不透明、权责不清、顾客难以取信等问题。本文通过展示IBM、沃尔玛、Insurwave等企业的实际案例,展示了区块链技术不仅仅可以让运输过程透明化、智能化、可持续化,更加可以让用户信任度急剧上升,提高客户满意度,进而对解决当前我国物流行业所面对的用户满意度增长停滞问题提供借鉴意义。
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