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目的：探讨沟通技巧在健康管理中心电话随访中的应用价值。方法：选取2015年1月～2015年5月间在我健康管理中心4491名受检者作为研究对象，电话随访时注意沟通技巧及方法。比较2015年1月至5月与2015年6月的满意度调查结果。结果：沟通技巧在电话随访中的使用后，体检者的满意度大大提高。结论：随访护士在进行检后电话随访的时候，要注意沟通技巧的使用，可提高随访满意率及健康管理中心在同行业中的竞争力。