目的：制定科学合理的培训方案,对院前急救辅助人员进行规范化培训,在提高从业人员的个体急救能力的基础上,提升院前急救体系的综合服务效能. 方法：借鉴国外医疗救护员的培训模式,对浦东新区医疗急救中心的院前急救辅助人员开展规范化培训,运用柯氏评价模型对培训效果进行综合评价. 结果：(1)培训方案适用于不同年龄、工龄、学历、岗位的院前急救辅助人员,参训人员在培训的实用性、记忆程度、难易度、工作帮助程度、培训课程的课时安排、培训形式、老师授课水平以及培训的整体评价等方面没有差异(P＞005);(2)在个人自评中,工作态度和培训收获在培训前后有显著性改变或提升(P＜005);(3)在行为综合测评中,参训人员各项评价指标在培训前后有显著性改善(P＜001);(4)规范化培训显著提升院前急救的综合服务效能,急救反应时间和急救周转时间缩短、急救回车率和急救迟缓放车率下降、急救服务满意度上升. 结论：院前急救辅助人员的规范化培训方案具有较好的适用性和实效性,有助于改善工作态度、强化急救能力和提高整体服务效能.