在当今化学工业飞速发展的时代,由于化学物中毒危险信息交流障碍、信息内容不全或未进行有效的信息交流等原因,致使在化学物事故中,造成不少工人和事发地百姓的伤亡.例如2003年12月23日晚9时55分,重庆开县天然气井喷事故,未能及时向周围村民传递化学物危险信息,使243人因硫化氢中毒死亡,6000多人中毒.采取合适的方式、正确的化学物危险知识与化学物操作人员进行平等的信息交流,是预防和减少化学物中毒事故发生的关键之一.危险信息交流属于化学物危险度管理中的一部分.近年来渐趋成为专项内容.化学物中毒事件中的危险信息交流是个体、群体以及机构之间交换信息和看法的相互过程;这一过程涉及多层面的可能危险和相关信息,除化学物事故本身的危险信息外,也包括公众对危险的关注、意见和相应机构的反应,以及国家或相关机构在危险度管理方面发布的法规和措施等.有效的危险信息交流,对于公众客观地了解化学物事故的特征,对形成理性的判断具有重要意义.美国环境保护署曾提出信息交流的基本原则:①视公众为伙伴;②认真仔细策划,使交流的信息准确、易于理解;③倾听公众所关注的问题;④诚实、公开;⑤与可靠的信息提供方协作;⑥满足媒体的需要;⑦清楚地阐明危险信息及采取的应对措施等,并对事故受害相关人员富有高度同情心.信息交流的有效措施可在交流策略、交流的信息内容、交流对象、危险度管理者等几方面实施.在交流策略方面,根据交流对象的不同类型和不同要求,危险信息交流的目的也可各有不同,所采取的相应策略也要作必要调整.对于化学物的潜在危险或化学物中毒事故,与生产人员和公众交流的信息内容应包括:化学物的名称,理化特性如溶解性、挥发性、燃爆性,急慢性毒作用特点,急性毒性分级,化学物进入人体的途径,中毒的主要临床表现,及事故发生前后应该采取的个人和群体的应对措施等,强调在事故现场抢修或抢救中毒患者当时,要重视救援人员有效的个体防护.在化学物中毒事故中,承认未知信息的存在,有利于信息交流的前后一致,有助于在危险信息管理者与危险受害者(潜在受害者)间建立起信任,信任的建立对于有效的危险信息交流具有不可忽视的社会现实意义.危险信息交流对象的知识水平、受教育程度及对所交流的危险信息的态度、心理状态等都会影响到危险信息交流的结果.危险度管理者通过媒体发布相关的化学物危险信息时,以下问题可供参考:①明确本次交流的目的?②交流对象是谁?③公众想知道什么?④交流的主要内容,突出什么?⑤交流方式?⑥怎样做一名好的听众?⑦怎样回答公众的问题?⑧什么机构何时会执行何种计划?⑨在计划中有无涉及可能碰到的问题或障碍?信息交流的障碍,由于化学物中毒事件的危险信息交流处于复杂的社会背景中,因此它必然会面临一些障碍或困难.首要的障碍是化学物中毒危险性发生的概率大小:怎样进行危险性概率的估量、化学物直接接触人员和相关公众对中毒危险的认知状态.尤其是社会公众的文化知识和科学水平背景各异,他们对中毒概率的理解更难测知,将科学的信息以易于理解的方式准确地表达出来也有一定的难度.