Emoji的前世今生及其在线上沟通背景下对销售的作用

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随着互联网的高速发展,大量的社交媒体不断涌现,人们的交流的"主战场"也渐渐地由线下转移到线上。在网络人际交往中,由于纯文本交流缺乏面部表情、肢体动作、语音语调等非语言提示信息[1],渐渐地已经满足不了人们的需求,文字传达信息的限制性使得早期的emoji顺应而生。Emoji可以代替面部表情传达人们的情感[2][3],在一定程度上弥补了线上沟通过程中非语言提示信息的不足[4][5],非常适合用于社交媒体传播[6]。目前,emoji已经成为人们线上交流的主力军,在QQ、微信、微博等各大社交媒体平台上随处可见,其使用方式也越来越多样化。本文将从emoji的起源与发展现状出发,将文本信息和emoji进行极性分类,并以市场沟通作为框架,提出相关问题,阐述了在线上交流过程中,emoji是否能够拉近人们的心理距离从而起到促进销售的作用,并提出了关于emoji的未来研究方向。
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