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危机管理是美国学者在20世纪60年代作为决策学的一个重要内容被应用于外交和国际政治领域，是为应付各种危机情境所进行的规划决策、动态调整’、化解处理、员工训练等活动过过程，其目的在于消除或降低危机所造成的威胁。而我国当前的医学教育体系、公民素质教育体系缺乏危机意识和实际应对能力的训练，更无从谈及危机状态下的心理防范、心理援助和法律救助。如何有效进行危机管理、规避潜在的风险、应对和化解危机是摆在医院管理者面前的一项非常迫切的课题。为此，了解护理人员如何看待医院危机管理的轨迹、现实处境和未来危机管理之路有着积极的作用，本文采用问卷方式对224名护理人员进行调查。现就调查结果与大家分享。