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本文从知识经济、知识社会发展的大趋势出发，结合当今信息技术发展的特点，提出传统的文献服务和信息服务已经不能适应和满足大多数用户的需求。文献情报机构必须与时俱进，改变传统的服务模式，为用户提供符合个性化特点和要求的、既有可靠详实的数据信息又有信服的分析材料和对问题解决办法的知识型套餐服务。知识服务是图书情报机构的战略选择和创造性工作，对图书情报机构的信息资源结构、人才资源结构和业务人员本身的知识结构提出了新的要求和挑战。