【摘 要】
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目的:探讨在精神专科医院实施优质护理服务过程中进行护士分层管理的方法和效果. 方法:2013年1月在3个病区实施护士分层管理,根据护士工作能力、职称、工作年限、学历对护
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目的:探讨在精神专科医院实施优质护理服务过程中进行护士分层管理的方法和效果.
方法:2013年1月在3个病区实施护士分层管理,根据护士工作能力、职称、工作年限、学历对护士进行层级划分,并确定各层级任职资格、岗位职责,对包干责任组成员进行准入制,根据包干病人数进行分配组员,落实分层培训与考核,并对优质护理奖金进行二次分配.
结果:实施护士岗位管理一年,护理安全不良事件发生率明显下降,未发生一起重大护理差错事件,患者的满意度从2012年的95.08％提高到96.66％,护士对自身职业的满意度较高,2013年护士离职率为0,2012年为2.8％.
结论:护士岗位管理是目前精神科实现优质护理过程中强化责任意识、降低护理风险、促进护理人才培养与合理使用护理人力资源的重要保证.
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