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本文旨在创新信访机制,优化工作模式,畅通信访渠道,高效化解企业面临的新矛盾。通过分析电网企业信访工作面临的形势,基于"泛在电力物联网"技术发展,确立信访工作"泛在化、融合化、智慧化"的全新目标,在"强化依法治企原则、加强企业信访部门人才队伍建设、深化政府互联互通共享机制、拓展宣传"四个措施的保障下,形成"三个一服务、预约接访和信访联动"三种核心工作模式,进而形成适应现代企业转型的信访工作崭新格局。