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医院的服务理念和服务质量对患者的影响
医院的服务理念和服务质量对患者的影响
来源 :全国中心城市中医院政研会第十五次年会 | 被引量 : 0次 | 上传用户:yiquanzou
【摘 要】
:
医院在为患者提供高水平的物质性服务时,还必须提供精神方面的服务,因此,无论从适应现实的竞争环境,还是满足患者的医疗需求,都要求医院必须树立全新的服务理念,并在服务中讲求
【作 者】
:
韩柠怿
【机 构】
:
昆明市中医医院
【出 处】
:
全国中心城市中医院政研会第十五次年会
【发表日期】
:
2012年期
【关键词】
:
医院
服务理念
服务质量
患者
营销策略
医疗需求
竞争环境
性服务
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医院在为患者提供高水平的物质性服务时,还必须提供精神方面的服务,因此,无论从适应现实的竞争环境,还是满足患者的医疗需求,都要求医院必须树立全新的服务理念,并在服务中讲求营销策略,从而满足患者各个方面的需求。
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