近些年来,全球范围内的突发性危机事件频频发生。自2008年起爆发的全球性的金融危机,2009年席卷全球的甲流HINI,再到我国2008年汶川的8级地震,2010年的玉树地震,2011年的7·23甬温线特别重大铁路交通事故。危机事件不断的发生和升级对政府危机管理和社会应对都产生了极大的挑战,因此,政府亟需建立一套危机应对体系,随时应对突如其来的公关危机。随着当代电子信息技术的发展,以互联网、手机为基础的网络流媒体、博客、BBS等全新的媒介手段也凭借其及时性、互动性、多元性等特点成为社会沟通主流的媒体形态。因此,政府必须意识到依靠传统的“封锁”消息的应对模式已经不适应当前环境,遮掩只会使局面恶化,影响政府公信力,并且损害政府形象。因此,现今多元化的媒体传播手段加剧了政府公关危机中的矛盾,以全新价值观为导向的危机公关应对体系亟待建立。