【摘 要】
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已有文献大多研究在线评论与产品销售情况影响关系,忽视了消费者在发表产品评论时会受到社会情境和先前发表评论信息的影响.本文基于社会影响理论和消费者学习理论视角,将外部因素对在线评论动态变化的影响效应划分为信息影响效应、消费者学习效应和价值感知效应,在此基础上构建了在线评论动态变化对商品销量影响的理论模型,并以当当网的图书作为研究对象,实证检验了在线评论动态变化等因素对商品销量的影响作用,研究表明，商
【机 构】
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对外经济贸易大学信息管理系,北京100029
【出 处】
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信息系统协会中国分会第五届学术年会
论文部分内容阅读
已有文献大多研究在线评论与产品销售情况影响关系,忽视了消费者在发表产品评论时会受到社会情境和先前发表评论信息的影响.本文基于社会影响理论和消费者学习理论视角,将外部因素对在线评论动态变化的影响效应划分为信息影响效应、消费者学习效应和价值感知效应,在此基础上构建了在线评论动态变化对商品销量影响的理论模型,并以当当网的图书作为研究对象,实证检验了在线评论动态变化等因素对商品销量的影响作用,研究表明，商品信息、评论信息等外部因素不仅直接对商品销量有影响，也对消费者的评论行为有影响。商品信息对消费者评论行为及商品销量都有着一定的影响作用，这对于商家管理和应用在线评论具有重要的实践意义.
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