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以病人为中心，实施药患沟通，是药学工作人员适应新医改而形成的全新的服务模式和思维方式。以人为本的人性化服务得到越来越多的服务对象的拥戴。药患关系是医疗实践活动中最基本的人际关系，这一关系的协调与否直接影响着部分医疗卫生领域实践活动的展开与良性运转。良好的药患沟通是实现以病人为中心、减轻病人身心痛苦、创造最佳身心状态的需要，是促进医患间理解与支持，提高治疗效果的需要。