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目前，社区卫生服务双向转诊在我国尚处于探索完善阶段，但是双向转诊是社区卫生服务的一个重要服务环节这一结论已得到广泛认可。我国政府也高度重视，在2009年3月，国务院授权新华社发布《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》中明确提出：建立城市医院与社区卫生服务机构的分工协作机制；采取增强服务能力、降低收费标准、提高报销比例等综合措施，引导一般诊疗下沉到基层，逐步实现社区首诊、分级医疗和双向转诊。本文介绍了双向转诊流程问题的个案实证分析，简述了双向转诊流程优化及社会支持系统的相关内容。