近年来，国家税务总局提出“两个减负”的要求，要求各级税务部门采取有效措施，切实减轻基层单位、减轻纳税人的负担。利用信息化手段，减轻管理员工作负担，不断提升管理员工作效率，既是落实“两个减负”内在要求，更是提高税务部门征管能力的有益尝试。有鉴于此，笔者选择运用信息化手段探索减轻管理员负担的实践为研究课题，以管理员助手软件的研发应用作为实践突破口，深入探讨减轻管理员负担、提高管理员工作效率的对策。全文共四章，第一章从五个方面，对管理员工作负担的原因进行深入分析。第二章从研发思路、软件实现的技术手段等方面，介绍管理员助手软件的设计过程。第三章通过实证分析，介绍管理员助手软件“一员式查询”及“五个自动”的特色功能。第四章对管理员助手软件在基层的应用成果进行展示，并对下一步的研发思路进行阐述。