【摘 要】
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目的：通过落实责任制整体护理模式，深化内涵建设，创新服务品质，为患者提供优质护理服务。方法通过改变护理模式、简化文书书写、细化分级护理标准准、强化支持系统、完善绩效
【机 构】
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包头医学院第三附属医院护理部 014030
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目的：通过落实责任制整体护理模式，深化内涵建设，创新服务品质，为患者提供优质护理服务。方法通过改变护理模式、简化文书书写、细化分级护理标准准、强化支持系统、完善绩效考核等方式，根据患者需求，落实"以病人为中心"的服务理念，为患者提供主动、连续、全程的优质护理服务[1]。结果：调动了护士的工作积极性，提高护理质量，增加了护士的职业自豪感，护患关系明显改善。结论：得到了患者满意、医院满意、社会满意的效果。
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