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随着医疗技术的不断发展以及患者维权意识的不断提高,医患矛盾日益突出,医疗纠纷发生呈不断上升趋势.本研究通过某医院2011和2012年的纠纷情况,从纠纷的解决途径和发生原因进行分析,研究表明医疗纠纷的发生是由于医患之间的知识差异,沟通不畅;医疗管理存在缺陷,就诊流程不完善,医务人员的责任心不强;病案管理存在安全问题等原因造成.通过增强法律意识,严格依法执业;强化医院管理,提高医疗质量;规范病案管理;提升服务质量四方面防范医疗纠纷的对策,不断提高医疗质量,保证医疗安全,降低和消除纠纷的发生,营造和谐医患关系.