【摘 要】
:
调查研究是市场调研、社会学和心理学领域中所经常用到的研究方式,其中调查研究的回复率一直是研究人员所关注的焦点。本研究主要关注于关于消费者满意度,态度和忠诚度的调查
【机 构】
:
浙江大学心理与行为科学系; 美国加州大学欧文分校心理与社会行为学系; 浙江大数据交易中心;
论文部分内容阅读
调查研究是市场调研、社会学和心理学领域中所经常用到的研究方式,其中调查研究的回复率一直是研究人员所关注的焦点。本研究主要关注于关于消费者满意度,态度和忠诚度的调查研究的回复率,这三个因素对客户留存和客户接下来的行为具有较强的预测作用。基于244份已发表的调查研究,本研究旨在确定哪些因素可以对调查回复率具有预测作用。结果显示,调查研究的回复率与数据收集方式(面对面>邮件>电话/网络),调查发起方的类型(政府机构>大学/研究机构>商业实体),调查对象信息的保密性和匿名性(保密>不保密),是否直接邀请调查对象(是>否)和调查对象的文化导向(集体主义>个人主义)有关联。同时利用决策树分析方法(使用C5.0算法,以70%的研究作为训练集,30%作为测试集),对上述因素对调查回复率的高低进行预测。结果显示,在预测调查回复率是否为高(>50%)或低(<50%)的情况下,具有上述因素的模型的准确度达到了80.52%。其中直接邀请调查对象是最重要的预测因素,其次是数据收集方式(面对面或邮件>电话或在线)的模式。如果是电话或网络调查,那么调查的题项数为20项是预测调查回复率高低的关键节点。并且与传统的逻辑回归模型相比,决策树模型的准确性要更高。
其他文献
<正>我国地质学家自主创立的成矿系列理论(程裕淇等,1979,1983;陈毓川等,2006),是目前国内地学界开展成矿规律研究的重要指导思想之一。成矿系列理论以地质成矿作用为基础,可
大螺孔的强迫攻丝技术哈尔滨锅炉厂(150040)刘滨生1.引言近年,大螺孔的加工越来越多,加工精度也越来越高。大螺孔的攻丝,用一般的丝锥攻丝是很难实现的,为此我们开发了一种较可靠的强迫攻丝
2016年3月6日国家行政学院经济学教研部召开了"中国供给侧结构性改革"座谈会,旨在贯彻落实习近平总书记系列重要讲话精神,全面推进供给侧结构性改革实践。会议由经济学教研部
目的了解过去5年护理本科生就业流向情况,进一步分析和研究未来就业趋势,为就业指导提供可靠依据。方法采用回顾性研究方法,对5届毕业生就业状况加以总结,并进行统计学分析。
随着科技的不断发展和进步,大数据技术已渗透到人们生活和工作中,随之数据库的相关概念被提出。数据库中的数据可以根据自身特性,通过信息技术进行规则地、有序地排列组合,不
柳城县两家猪场在5月分别采集33份血样和26份血样检测口蹄疫和猪瘟。A猪场口蹄疫合格率是84.6%,猪瘟合格率是84.6%;B猪场口蹄疫合格率是96.9%,猪瘟合格率是100%。两家猪场口
<正>作为中华民族的图腾及灵物,龙凤等神兽历来被视为具有"绝地通天"的功能。张光直曾推测:"在商周之早期,神话中的动物的功能,是发挥在人的世界与祖先及神的世界之沟通上…
沉积成矿系列强调沉积矿产组合与其成因关系、区域分布、在特定地质时代中的发育以及大地构造格局之间的关联性。本专题的研究成果是为沉积矿产资源的战略规划服务的。本文讨
国内学界在研究著作权法外文文献时,往往将compulsory license翻译为强制许可而非法定许可。然而,对国外学术论文、司法判例和立法实践的考察发现,上述翻译实为不妥,即在著作