论文部分内容阅读
目的:探讨既往及目前在健康体检工作中开展人性化服务的意义、措施,提出最适合、最有意义、最完善的人文关怀服务模式。方法:健康体检中心工作人员以客户的健康为中心目标,实施人文关怀主要从改善体检环境、优化体检流程、提供优质护理、建立健康档案、落实全面宣教等方面着手。结果:通过开展人文关怀服务模式,将以前的满意服务提升为现在的感动服务,将一般性预防保健延伸到全方位健康管理新模式,大大提高了工作效率,构建了医患之间和谐关系。结论:人文关怀服务模式在健康体检工作中成效显著,值得推广。