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由门诊药房7位药师组成"药满意圈",全体圈员通过"头脑风暴"法、"亲和法"、"评价法"的方式,确定本期活动主题为:缩短门诊患者高峰时段取药等候时间.制作活动计划甘特图,安排各活动步骤负责人,敦促圈员提前学习掌握可能用到的品管工具,保证活动进度、质量.现况把握绘制流程程序图,找出三个改善重点,即:审核和打印处方方面;调剂方面;核对、发药、用药交待方面.