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本文创新性的提出了一种通过实时的还原用户通话语音波形，获得真实、全量的用户使用网络感知的监控和提升方法。通过语音波形还原技术，对单通等5类用户感知问题的波形特征判定，实现对所有通话进行实时地监控。相比于基于KPI、路测、拨测的传统监控手段，可以获得高度真实的用户感知监控能力，为后续的网络优化奠定了基础。通过它的推广，北京移动已经率先开始了从基于KPI等的传统模式向基于用户感知的优化工作模式转变。