突发公共卫生事件中的风险沟通策略探析——以“南京小龙虾事件”为例

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突发公共卫生事件中的新闻具有强大的社会影响力,事件的起因、事态发展、后果以及卫生部门的态度意见和处置措施,是公众关注的焦点和媒体报道的热点。卫生部门开展各种类型的风险沟通工作,有助于公众了解事实真相,减少各种猜测、传言和谣言,引导舆论,稳定局势。在以往的突发公共卫生事件处置中,南京市各级政府和卫生部门对于2010年夏天的"南京小龙虾事件"进行了合理、妥当的处置,开展了多种形式的风险沟通工作,取得了较好的效果。本文对"南京小龙虾事件"进行了回顾,并梳理总结了南京市处置该事件采用的风险沟通策略,主要包括:主动设置新闻议程,舆论领袖两级传播,第一时间先发制人。
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