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目的：通过社区卫生专家暗访形式进行综合评价,促进建立一个科学的社区卫生绩效考核评价体系.方法：自2007年9月开始每年组织2次专家暗访;暗访形式假扮病人体检/就诊全过程;拦截就诊病人/居民了解社区卫生机构利用率、知晓率和满意率;电话要求健康咨询或提供出诊服务等.结果：针对社区医务人员常态工作中暴露的问题,区卫生局从区级层面制定和完善了"八个规范、六个统一"等相关制度与规范;直接促进就诊环境和诊疗流程的持续性改进;目前,居民群众对社区卫生服务的知晓率、利用率、满意率分别比暗访前提高8.7、32.1、3.6个百分点.