【摘 要】
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购物中心的娱乐性是这一零售形态的重要特征,娱乐设施是构成这种特征的重要因素。本研究基于体验视角研究娱乐设施对消费者情感、停留意愿和惠顾意向的影响作用。通过SEM分析
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购物中心的娱乐性是这一零售形态的重要特征,娱乐设施是构成这种特征的重要因素。本研究基于体验视角研究娱乐设施对消费者情感、停留意愿和惠顾意向的影响作用。通过SEM分析发现,娱乐设施体验对消费者情感、停留意愿和惠顾意向有显著正向影响;但在娱乐设施体验情境下,消费者情感整体上对停留意愿和惠顾意向没有影响。可是消费者情感部分维度对停留意愿和惠顾意向有正向影响。值得注意的是,唤醒对停留意愿和惠顾意向的影响并未通过检验,这一发现对购物中心管理者来说意义重大。
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