【摘 要】
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虚拟商业社区是企业开展社区营销、用户交流产品/服务购买和使用经验的平台,社区平台中的产品/服务信息将会显著影响用户的消费决策,而用户对社区的信任决定了用户是否愿意采
【机 构】
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北京理工大学管理与经济学院,北京 100081
【出 处】
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信息系统协会中国分会第三届学术年会
论文部分内容阅读
虚拟商业社区是企业开展社区营销、用户交流产品/服务购买和使用经验的平台,社区平台中的产品/服务信息将会显著影响用户的消费决策,而用户对社区的信任决定了用户是否愿意采纳社区产品/服务信息.本文将用户对社区的信任分为对社区平台的信任、对社区成员的信任和对社区产品/服务信息的信任三个层次,探讨了影响社区信任产生的主要因素,提出了用户建立社区信任和采纳社区产品/服务信息的研究假设模型.
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